X（旧Twitter）マーケティングとは？具体的な手法と成功のコツを解説

X（旧Twitter）マーケティングは、低コストで高い認知効果が期待できる施策です。しかし「上手く活用できていない」と頭を抱える企業担当者も少なくありません。

本記事では、Xマーケティングの基本的な仕組みから、具体的な運用方法、成功のポイントまで詳しく解説します。これからXマーケティングを始める方もすぐに実践できる内容となっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。

X（旧Twitter）マーケティングとは

Xマーケティングとは、人気SNSであるXを活用して企業の認知度向上や商品・サービスの販売促進を図るマーケティング手法です。

Xは日本国内において6,700万人以上の月間アクティブユーザー数を誇るSNSであり、特に20～30代のデジタルネイティブ世代に強い影響力を持っています。企業のマーケティングにおいても多くの実績があり、「クチコミ数が1年で約8倍に増加し、店舗売上の向上につながった」「新規フォロワーが1.3万人増加し、キャンペーン総参加数10万人を達成した」などの成功事例が報告されています。

Xマーケティングは、特に以下のような企業におすすめできるマーケティング手法です。

• 若年層をターゲットとした商品・サービスを扱っている
• 男性ユーザーにもアプローチしたい
• 口コミ効果を活用したい
• 低コストでのマーケティング展開を求めている

X（旧Twitter）マーケティングが重要な理由

X（旧Twitter）は、世界中で多くのユーザーが日常的に利用しているリアルタイム性の高いSNSです。情報の拡散力が非常に強く、企業や個人が発信した内容が一気に多くの人に届く可能性を秘めています

また、リツイートやコメント機能を通じて、ユーザー同士や企業との双方向のコミュニケーションが生まれやすいのも特徴です。これにより、広告色の強い一方的な発信ではなく、共感や話題性を伴った自然な拡散が期待できます。

さらに、Xではターゲットユーザーの興味や関心に合わせて情報を届けることができ、限られた予算でも高いマーケティング効果を生み出せます。今や企業の公式アカウントだけでなく、個人やインフルエンサーによる活用も進み、ブランディングや販促、顧客との関係構築など、あらゆる目的に応じた運用が可能です。

デジタルマーケティングを成功させる上で、Xは欠かせないプラットフォームの一つとなっています。

X（旧Twitter）マーケティングの5つの特徴

X（旧Twitter）は他のSNSと比べても即時性と拡散力に優れており、企業や個人が情報を素早く多くの人に届けることができます。また、ユーザーとの距離が近く、直接的なコミュニケーションが可能な点も大きな魅力です。ここでは、Xマーケティングならではの5つの特徴について解説します。

【リアルタイム性】即時性に優れているからこそできること

Xの最大の特徴は、何と言ってもリアルタイム性です。ニュースやキャンペーン情報を発信すれば、瞬時に多くのユーザーに届けることができます。突発的なトレンドや話題をいち早くキャッチして投稿することで、タイムリーな情報発信が可能となり、ユーザーの注目を集めやすくなります。企業は災害時の情報共有や緊急告知、イベントの実況などにも活用でき、他のSNSでは得られないスピード感でユーザーとつながれます。リアルタイムの強みを最大限に活かし、ユーザーとの接点を逃さないことがXマーケティングの成果につながります。

【拡散力】驚異的な情報の広がりを実現するリツイートの力

Xはリツイート機能により、ユーザーが気軽に投稿を拡散できる仕組みが整っています。面白い・役立つ・共感できる投稿は、一気に数千、数万単位で広がることも珍しくありません。企業が発信したキャンペーン情報や新商品のお知らせも、ユーザーのリツイートを通じてフォロワーのフォロワーにまで届きます。

この二次拡散、三次拡散の力は、広告費をかけずに認知度を飛躍的に高められる大きな魅力です。拡散されやすい投稿を意識し、共感を呼ぶメッセージや話題性のあるコンテンツ作りを心がけることが成功の鍵となります。

【双方向性】ユーザーと直接つながり、関係性を深めるコミュニケーション

Xでは、コメント機能を通じてユーザーと直接やり取りができます。

企業アカウントがユーザーからの意見や質問にリアルタイムで返信することで、信頼感や親近感が生まれ、ブランドへの好感度が高まります。ユーザーからの投稿をリツイートしたり、お礼のメッセージを送ることで、フォロワーとの距離はさらに縮まります。

双方向のコミュニケーションを活用すれば、一方的な広告ではなく「人対人」のつながりが生まれ、ファンのロイヤルティ向上につながるのです。

【ターゲティング】ニーズに合ったユーザーへ的確に情報を届ける

Xにはハッシュタグやリスト、広告機能など、ターゲットを絞った情報発信を行う方法が多数用意されています。興味関心のあるユーザーをフォローし、彼らが好むコンテンツを提供することで、効率的に認知度を高められます。

また、X広告では性別や地域、興味関心など詳細なターゲティング設定が可能です。これにより、無駄な広告費をかけずに、求めている人にだけ情報を届けられるのも大きなメリットです。適切なターゲティングで、成果につながる運用を目指しましょう。

【多様な活用法】認知拡大だけではない、X（旧Twitter）マーケティングの可能性

Xは単なる情報拡散ツールにとどまらず、様々なマーケティング目的で活用できます。新商品の告知、イベントの集客、顧客サポート、ブランディングなど、幅広い用途に対応可能です。

たとえば、ハッシュタグキャンペーンを実施して話題を生み出したり、アンケート機能を使ってユーザーの声を収集することもできます。さらに、他のSNSやオウンドメディアへの導線として活用するのも効果的です。目的に合わせて多様な活用方法を試すことで、Xマーケティングの可能性は無限に広がります。

X（旧Twitter）マーケティングの特徴

Xマーケティングには、他のSNSマーケティングとは異なる特徴があります。以下では、企業のマーケティング活動において、特に重要な4つの特徴について詳しくみていきましょう。

即時性に優れている

Xの最大の特徴は、リアルタイムでの情報発信と拡散が可能な点です。企業が投稿した内容は即座にフォロワーのタイムラインに表示され、瞬時に情報を届けることができます。

例えばセール情報や限定商品の告知など時間が重要となる情報発信において、Xの即時性は非常に有効です。「本日限り」「残り1時間」といった時間的制約のある情報を、タイムリーにユーザーへ届けることができます。

さらに、店舗の営業時間変更や臨時休業のお知らせなど、急を要する情報を素早く広く伝えることができることから、災害時や緊急時の情報発信手段としても活用できるでしょう。

拡散力が高い

Xは、拡散力の高さも大きな特徴です。その拡散力の高さを支えているのがリポスト機能で、ユーザーが気に入った投稿をリポストすると、そのフォロワーのタイムラインにも表示され、さらにその先のフォロワーへと連鎖的に情報が広がっていきます。

加えて、Xのアルゴリズムはエンゲージメント率の高い投稿を優先的にユーザーのタイムラインに表示する傾向があります。つまり多くの「いいね」やリポストを獲得した投稿は、より多くのユーザーの目に触れやすくなり、さらなる拡散につながるという好循環を生み出すことができるのです。

Xでは、魅力的なコンテンツは数時間で数万回以上リポストされることも珍しくありません。このような爆発的な拡散は、企業の認知度向上や商品PRにおいて大きな効果をもたらします。

ユーザーと直接コミュニケーションをとれる

Xの大きな特徴として、企業とユーザーが直接コミュニケーションをとれる環境が整っていることが挙げられます。

リプライを活用すればユーザーからの質問や要望に即座に回応答することができるため、顧客満足度の向上に効果的です。また企業公式アカウントが親切で誠実な姿勢であれば、ユーザーとの信頼関係を構築することができ、ブランドイメージの向上にも役立つでしょう。

このように、Xは単なる情報発信の場でなく、カスタマーサポートとしての機能も担っています。

ターゲティングしやすい

精密なターゲティングが可能な点も、Xの特徴です。

広告配信では、年齢、性別、地域といった基本的な属性に加え、興味関心、フォローしているアカウント、使用しているデバイスなど、詳細な条件を組み合わせて配信先を絞り込むことができます。例えば「東京在住の20代女性で、美容に関心が高く、スマートフォンからXを利用している」といった具体的なターゲット設定が可能です。

さらに、既存のフォロワーと類似した属性を持つユーザーをターゲットにする「類似ユーザー」機能も効果的です。すでに自社の商品やサービスに興味を持っているフォロワーと同じような特徴を持つユーザーにアプローチすることで、効率的な新規顧客の獲得が期待できます。

X（旧Twitter）マーケティングの手法

Xマーケティングには、大きく分けて4つの手法があります。ここでは、それぞれの手法について詳しくみていきましょう。

公式アカウントの運用

公式アカウントの運用は、Xマーケティングの基本となる施策です。アカウント開設は無料で行うことができ、継続的な情報発信により認知度向上やファン獲得を図ることができます。

投稿内容については、商品・サービスの情報だけでなく、業界のトレンドや豆知識、企業の裏側など、フォロワーにとって価値のある情報を提供することが重要です。ユーザーが「いいね」やリポストしたくなるような共感を呼ぶコンテンツを心がけることで、自然な形での情報拡散が期待できます。

公式アカウントの運用は地道な活動の積み重ねが必要となりますが、長期的に運用を行うことで信頼性を高めることも可能です。親しみやすいキャラクターや話しかけやすい口調を意識すれば、企業のファンも増えていくでしょう。

X（旧Twitter）広告の運用

X広告は、通常の投稿では届きにくい新規ユーザーへのアプローチや、特定の商品・サービスの認知拡大に効果的です。

X広告の特徴は、詳細なターゲティングが可能な点です。年齢、性別、地域といった基本的な属性に加え、興味関心やフォローしているアカウントなど、様々な条件でターゲットを設定できます。また予算に応じて柔軟に出稿調整が可能で、小規模なテスト配信から始めることもできます。

さらに、X広告では詳細な効果測定が可能です。インプレッション数、エンゲージメント率、クリック数など、様々な指標を確認することができるため、これらのデータを分析することで、より効果的な広告運用へと改善を重ねていくことができます。

X（旧Twitter）キャンペーンの実施

Xでのキャンペーンは、短期間で大きな盛り上がりを作ることができる施策です。Xの特徴である高い拡散力を活かすことで、大きな反響を得ることができます。

特に効果的なのは、リポストや「いいね」を条件としたプレゼントキャンペーンです。特定の投稿にリポストと「いいね」をしたユーザーを対象に抽選でプレゼントを行う企画で、参加のハードルが低いため、新規ユーザーの獲得にも効果を発揮します。

またオリジナルハッシュタグを活用したキャンペーンも効果的な手法の一つです。ユーザーに特定のハッシュタグを付けて投稿してもらうことで、キャンペーンの効果を測定することができます。

インフルエンサーマーケティングの実施

インフルエンサーマーケティングは、影響力のあるアカウントと協業し、その発信力を活用する手法です。

インフルエンサーはファンとの強い信頼関係を築いており、ファンはインフルエンサーの意見やおすすめを強く信頼する傾向にあります。そのため、インフルエンサーを通じた商品やサービスの紹介は、通常の広告と比べてより高い説得力を持つ点が強みです。

また、インフルエンサーが実際に商品・サービスを利用した際のメリット・デメリットやリアルな感想を共有すれば、信憑性の高い情報として受け入れられるでしょう。Xの特徴である高い拡散力と相まって投稿がバズる可能性も秘めており、想定以上の認知拡大効果を生むこともあります。

X（旧Twitter）マーケティングを成功させるコツ

最後に、Xマーケティングを成功させるコツについて解説します。

ターゲット層を明確にする

Xマーケティングを成功させるには、明確なターゲット設定が不可欠です。「誰に」「何を」「どのように」届けたいのかを具体的に定義することで、より効果的な施策の立案が可能となります。

ターゲット設定では、年齢や性別といった基本的な属性に加え、興味関心、ライフスタイル、価値観なども考慮しましょう。例えば「20代後半の女性で、美容に関心が高く、新しい商品を積極的に試したい層」といった具体的なペルソナを設定することで、より的確な施策を展開することができます。

また競合分析も欠かせない要素です。競合企業のフォロワー層や投稿内容を分析することで、差別化のポイントや未開拓の市場を見出すことができるでしょう。より独自性のある施策を展開することができ、認知度の向上につながります。

有益な情報を発信する

Xマーケティングの基本は、価値のある情報発信です。単なる商品PRだけでなく、ユーザーにとって本当に役立つ情報を提供することで、フォロワーの継続的な獲得と維持が可能となります。

特に効果的なのは、自社の専門性を活かした情報発信です。業界のトレンド情報や専門的な知識、商品の使い方のコツなど、他では得られない価値ある情報を提供することで、アカウントの信頼性を高めることができます。

またユーザーの悩みや課題に応える情報も重要です。よくある質問への回答や商品の活用事例の紹介など、実践的な情報を提供することでフォロワーの課題解決に貢献でき、信頼度の向上につながります。

定期的な投稿を心がける

情報発信を継続することも大切です。投稿頻度が少ないアカウントはアンフォローの可能性を高めてしまうことから、定期的に投稿を行うことが求められます。

投稿頻度については、1日1～3回程度を目安としましょう。ただし、単に投稿回数を増やすのではなく、質の高いコンテンツを安定的に提供することが重要です。

また投稿時間帯の分析も必須のポイントです。ターゲット層のX利用時間帯を分析し、最も反応が得られやすいタイミングで投稿することで、より高いエンゲージメント率を獲得することができます。

画像や動画を活用する

画像や動画などは、ユーザーの注目を集めやすいコンテンツです。テキストのみの投稿と比べて、画像や動画を含む投稿は、より高いエンゲージメント率を期待することができます。

企業のX運用においては、商品やサービスの使用シーンを伝えたり、複雑な情報やデータをグラフにまとめたりといった使い方が有効です。HPやYouTubeなどで使用した画像や動画を活用すれば、効率的にコンテンツを作成できるでしょう。

効果測定と改善を繰り返す

Xマーケティングを成功させるには、継続的な効果測定と改善が不可欠です。投稿ごとのインプレッション数、エンゲージメント率、クリック数などの指標を定期的に分析し、より効果的な施策へと改善を重ねていく必要があります。

特に注目すべき指標は、エンゲージメント率です。「いいね」やリポストの数、コメントの内容から、どのような投稿がユーザーの興味を引いているのかを分析し、投稿を最適化していきましょう。

なおXで分析すべき指標については、下記の記事で詳しく解説しています。合わせてご確認ください。

関連記事：X（旧Twitter）のエンゲージメントとは？確認方法や高める方法を解説
関連記事：X（旧Twitter）のインプレッションとは？確認方法や伸びないときの対策も解説

X（旧Twitter）マーケティングで企業の認知拡大をめざそう

Xマーケティングは、低コストで高い効果が期待できるマーケティング手法です。今回紹介した手法を取り入れ、企業の認知拡大につなげていきましょう。

なおXマーケティングの効果を最大化するには、プロフィールの最適化も必要となります。

特にプロフィールリンクはフォロワーを外部サイトへ誘導する重要な接点となることから、適切に整備することが重要です。Xでは1つのURLしか設定できないという制限があるため、リンクまとめサービスを活用しましょう。

リンクまとめサービス「VLINK（ブイリンク）」を使えば

• 複数のSNSやWebサイトのリンクを1つのページにまとめられる
• 商品情報やおすすめ情報をまとめて紹介できる
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